除针对中小企业的crm销售管理系统，crm系统也因其客户服务而极具价值，首屈一指的crm系统供应商提供的针对中小企业的crm客户服务管理系统解决方案包括让客户自助的自助页（让代理能够集中于棘手案例）以及完善的客户服务中心等。帮助中小企业快速启动客户服务，留住客户。通过crm客户管理系统能够进行市场营销方面的决策管理，为研发体系提供市场需求，按需求开发产品、组织生产物流，建立以客户价值为核心导向的企业管理模式，形成企业级协同作战。
crm客户服务管理系统标准版：即用型服务解决方案
个案管理：将客户咨询自动转送给合适的客服人员，井然有序地解决问题。
多渠道支持：通过通用收件箱查看和回复来自电子邮件、和社交渠道的查询。
自动化工作流：创建自定义规则，便于您的案例尽早得到解决。
提高客服人员效率的工具：使用宏发出预先写好的响应命令，只需一次点击就能执行多个操作。
自助服务客户门户：利用支持帮助客户自行解决问题。
desk.com
移动应用程序：您可在任何移动设备上实现端到端案例管理，随时随地为客户提供支持。
报表和分析：利用可付诸实践的见解加快决策过程，优化业务以及支持工作成效。
知识库：帮助客服人员和客户轻松获得一致的答案。
团队协作：向案例中添加个人备注，以便团队成员可以一起解决问题。
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多款合作伙伴应用程序：使用
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多款合作伙伴预配置应用程序中的一款，扩展
desk.com。
crm客户服务管理系统专业版：联系销售，改善客户体验（获得所有标准版功能）
适用于
的
desk
connect：共享全方位客户信息，以便实现销售和服务团队能够更紧密地合作。
cti
集成：有众多提供商可选，可将直接转入
desk.com。
lightning
essentials
集成：从数据中获得更多见解并提供更明智的服务。
增强版报表：深入了解更详细的报表，并获得您需要的具体见解。
多品牌自助服务：管理多个品牌，并通过独立的帮助中心提供更好的体验。
原生
csat：从
desk.com
调查客户，以便衡量满意度，改善产品和服务。
多语言支持：crm系统支持
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种语言和方言的客户，包括中文、法语、德语和日语等语言。
api
集成：使用
web
service
api（包括
rest、soap
等），将外部系统连接至
desk.com。
络聊天：在线聊天选项由
desk.com
提供，或由合作伙伴提供商提供。crm客户服务管理系统企业升级版：提供高级功能，推动发展（获得所有专业版功能）
无限制的自助服务门户：为无数品牌提供自助服务支持。
自定义角色和权限：crm系统支持设置不同客服人员的访问、角色和权限。
customer
health
monitor：使用近期的互动预测客户的情绪。
canvas
集成：将基于络的应用程序直接集成到客服人员控制台中。
desk.com
嵌入：将
desk.com
支持按钮添加到手机应用程序中。
仪表盘：使用支持仪表盘快速了解客户服务的情况。
无限制的页面布局：为每位团队成员创建自定义界面
ssosaml：使用凭证登录
desk.com
和其他系统。
大量案例导出：结合客户服务数据与其他信息，获得更深入的理解。
中小企业crm客户服务管理系统定价方案？
为您提供一切，包括可快速提供客户服务的
desk.com，以及可进行深度自定义的
service
cloud。
基础版：20美元用户月
专业版：60美元用户月
企业版：100美元用户月
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提供的针对中小企业的crm客户服务管理系统，不仅缩短了解决案例的时间，还让代理们更加欣喜，因为他们拥有了可以为用户提供更多服务的工具，可以为每位客戶提供紧密联系、更快速、更智能的个性化服务。促进提高了客户的忠臣度和转介绍案例，并全面提升了客户的满意度。