产品概述
对政府公共服务而言，大数据之“大”，不仅仅在于其容量之大、类型之多，更为重要的意义在于用数据创造更大的公共价值，提升政府网上服务能力，形成政民融合、互动的“互联网+政务服务”新格局。
如何利用大数据技术和理念为公众提供更为精准化、个性化的服务，成为构建方便快捷、公平普惠、优质高效的政务服务体系的重要内容和必然要求。这需要从“供给端”和“需求端”两个方面做好政务服务大数据应用工作。一方面，要运用大数据手段推动政府监管模式转型，强化事中事后监管；另一方面，要利用大数据精准感知用户需求和服务体验，即通过对“一张网”中的群众行为数据、电子证照库、数据共享交换平台数据库等数据资源进行整合，充分利用大数据技术对跨领域、跨渠道的多元数据展开分析挖掘，全面掌握用户访问行为特征和规律，深入了解用户的服务需求，从而根据用户需求和体验来优化服务资源配置，丰富服务内容，改进服务方式，为用户提供个性化、精准化的服务，变“被动服务”为“主动服务”，不断提升政务服务水平和群众满意度。
功能框架
1.一个大数据平台
基于人社大数据中心平台基础上建设人社大数据服务平台，形成人社大数据服务平台（daas平台），实现统一基础数据库建设、统一块数据加工、统一服务定制及发布、统一服务目录及图谱和统一服务能力管理，为各类人社应用系统的建设奠定数据基础。
2.两个应用服务平台
两个应用服务平台分别是人工智能咨询服务平台和智能分析平台。
（1）人工智能咨询服务平台
实现自动化、智能化、人性化、个性化的机器人自助服务，为居民和企业在政务业务办理时提供自助的智能化政务服务，包括提供政务信息查询、业务导办、业务预受理、自动分发、政策宣传、相关问题引导等功能。
（2）智能分析平台
依托人社大数据，通过主题分析模型算法，进行各类主题分析。比如，分析群众行为习惯和办事需求，探索个性化、主动化、精准化、智能化服务，提供多样化、创新性的便民服务，变被动服务为主动服务；根据数据历史发展及成长情况做出相应的趋势预测分析和风险分析，及时感知政策实施和运行中的问题，促进政策完善，提升人社整体的宏观决策支持。
产品特点
1、通过对群众行为的大数据精准感知用户需求
2、通过大数据进行业务创新
3、利用人工智能+大数据技术，全天候提供智能化的人社咨询服务
成功案例
珠海市人力资源和社会保障局